Самые крутые МВТ для меня Colorado , хотя ношу Huragan, кеды и тапки МВТ. Очень хотела синие Colorado, но продавец заверила, что их нет нигде , позже узнала, что были в другом филиале . Такое отношение продавца к клиентам . Со мной были подруги , которые тоже спрашивали модели и размеры , ответ был отрицательным . На следующий день подошла , оказывается все было и модели и размеры … это был филиал на Солянке …
Я заказывала черные, а пришли болотного цвета и теперь не с чем обувать, и предоплату взяли, т к по акции, вообщем лежат…, и нужно что то теперь подбирать под цвет… Звонила, разговаривали, даже знаю как зовут оператора, Валентина, я хотела коричневые, а она сказала, что в наличии последние и только черные…
Здравствуйте Татьяна,
Спасибо за Ваш отзыв. Написал Вам личным письмом для прояснения вопроса, но ответ не получил. Отправляется только та пара, которая была указана в заказе. После общения с менеджером, Вы делаете заказ на сайте. Менеджер не может Вам предложить или отправить то, чего нет на сайте. Если по ошибке был отправлен другой цвет, все перемещения товара, оплачиваем мы и они идут за наш счет.
Если у Вас остались вопросы, просим связаться с нами и мы разрешим ситуацию.
★★★★★
Татьяна·Московская область·16 июня 2023 г.
Начнем с того, что размерная сетка на сайте никак не соответствует действительности. Заказывала на длину стопы 26,5 см. Пришло на 25. Пришлось возвращить.
Здравствуйте Татьяна,
Спасибо за отзыв. Разобрались в ситуации, со слов менеджера Вы носили такую модель раньше и хотели заказать именно этот размер. Почему он и был Вам отправлен. Если обувь не ношена, высылайте назад мы без проблем обменяем.
Дорогая Айшат,
Вас никто не обманывал. Страна происхождения бренда Швейцария. Страна производства Китай. Ждем Вас в месте покупки с заявлением, что бы провести экспертизу и разобраться. Гарантия на обувь в данном случае 6 месяцев.
★★★★★
Ольга·Москва·15 июня 2022 г.
Это первая неудобная обувь mbt у меня( при примерке показалось, что нужно побольше, но продавец уверила, что размер правильный, а "они мягкие, сетчатые, они ещё потянутся". дважды надевала и дважды стёртые пятки( и они ещё жутко воняют! Думала, что запах выветрится, но нет. Много лет покупаю mbt и эта обувь всегда была удобна. Надо искать замену марке(
Ольга Здравствуйте,
Спасибо большое за отзыв. Мы проведем дополнительную работу с продавцом. В таких случаях, если сомневаетесь, примерьте еще раз дома обувь до выхода на улицу. Новую обувь, мы всегда поменяем.
★★★★★
Наталия·Московская область·18 января 2022 г.
Ботинки очень удобные. Сервис невидный. Заказала на примерку два размера 10 и 9,5. Привезли 10 и 9. Поэтому выбирать было не из чего. Хотелось бы чёткой работы сервиса!!!
Здравствуйте Наталья!
Спасибо большое за отзыв. В Вашем заказе указаны размеры 9 и 10, мы проверили по истории заказов. Данные размеры были доставлены. Вы можете посмотреть Ваш заказ в личном кабинете.
★★★★★
Наталья·Санкт-Петербург·10 января 2022 г.
Размерный ряд не соответствует размеру заказа, доставка более 10 дней с массой звонков никто ничего не сообщает полный вакуум сроки доставки не понятны
Наталья Здравствуйте,
Спасибо большое за отзыв. Ваш заказ был осуществлен в акционное время. Логистическая служба СДЕК, к сожалению на этот период удлиняет сроки доставки в связи с большим объемом. Такое бывает не часто. Приносим свои извинения.
★★★★★
Ольга Вениаминовна·4 декабря 2020 г.
Здравствуйте. Очень неудобные завязки (шнурки). Постоянно развязываются! Неудобно завязывать , так как тонкие и ненадежные.
Сервис в этот раз подвёл - предлагали товар с большой неохотой и неприятным тоном в отношении этого. Пришлось сделать замечание, после чего все исправилось. Спасибо.
Ольга Вениаминовна,
Большое спасибо за отзыв. 1. Данную ситуацию с продавцом разберем. 2. Со шнурками вопрос решим. Будем дополнительно давать бесплатный комплект к моделям с ненадежными шнурками.
★★★★★
Дмитрий·Москва·20 февраля 2020 г.
Привезли неправильный размер, заказывал не его, лично ездил менять обувь в розничный магазин. Деньги за доставку вернуть ни кто не предложил.
Здравствуйте Дмитрий,
Приносим извинение за неудобство. Это полностью наша ошибка.
★★★★★
Елена Александровна·Краснодарский край·21 августа 2019 г.
Модель конструктивно не доделана. Боковые части "язычка не закреплены и загибаются это доставляет неприятные ощущения при носке. Дополнительно сдала пару на доделку в обувную мастерскую. Так же удивило отсутствие возможности доставки Сдек до пункта выдачи. Я получаю обувь из Челябинска за 350 рублей этой компанией, а здесь должна заплатить 1000 рублей за доставку из Москвы. Доставка ЕМС почтой России длилась в течении 6 дней. За это время можно получить посылку обычным почтовым отправлением тоже не за 600 рублей. Очень недовольна этими обстоятельствами.
mbtshoes.ru
Здравствуйте Елена Александровна,
Спасибо большое за отзыв. Сообщаем что модель не всем подходит по подъему стопы. В связи с чем на нее достаточно серьезна снижена цена. Данная стоимость пары подпадает к сожалению уже под платную доставку.
Обувь по заказу из магазине в тот же день была отправлена в наш сортировочный центр для быстрой отправки ЕМС (службу которую Вы выбрали). С нашей стороны все было сделано быстро. Мы к сожалению не можем нести ответственность за сроки ЕМС указаны по Вашему региону в пределах 5-6 дней). Так же 2 выходных дня добавили сроки.
От лица компании приносим Вам свои извинения.
★★★★★
Наталия·Москва·24 мая 2019 г.
Кроссовки фирмы МВТ можно брать. Данные босоножки не удачный вариант. Кожа мягкая, но натирает. Передняя планка плохо фиксирует ногу. за день ношения - отрицательные эмоции, плюс высокая стоимость.
★★★★★
Виктор·Ставропольский край·30 января 2019 г.
Легкие, удобные, качественные.Для спортзала самое то. Подошва удобнее, чем с традиционными датчиками. Доставка без нареканий. Недостатки - на обуви 40 - го размера пришита бирка 42, на паре 41 - го размера пришита бирка 42,5. На вопрос - Что бы это значило? девушка из сервиса ответила, что по существует российская таблица размеров в которой 40-й размер это 42, а 41- Й естественно 42,5. На моё замечание, что во всех предыдущих купленных мною СЕМИ парах размеры на этикетках всегда совпадали с размерами ноги, мне предложили вернуть обувь. От работы сервиса осталось ощущение, что тебя просто держат за болвана.
Здравствуйте Виктор,
Спасибо большое за ответ. Размерная линейка спортивной серии не соответсвует традиционной. Это не наша прихоть. Требования к профессиональной спортивной обуви отличаются. там другая колодка и размерные шкалы. В этом можно убедится посмотрев любую профессиональную спортивную обувь.
Приносим извинение от лица производителя за не удобство.
★★★★★
Александр·25 июня 2018 г.
не прошло и месяца как на Kipawa 3-Strap порвалась нитка держащая липучку. Позвонил в гарантийную службу. Сказали что нужно отдавать в ремонт примерно на две недели. Две недели без этой обуви я не могу. Т.к. врач сказал даже дома ходить в MBT. Купить вторую пару Kipawa на две недели у меня нет финансовой возможности. Заменить бракованную обувь отказать и выдать на время ремонта замену тоже отказались. Получается, что брак производителя MBT,а проблема моя.
Здравствуйте Александр,
Спасибо Вам за отзыв. Модель Kipawa существенно уценена, т.к. у крепления часто ломаются кольца. Отрыв липучки в данном случае, может и не быть браком, а особенностью индивидуальной носки.
На данную модель действует расширенная гарантия. Если Вам необходимо, быстрее, Вы можете осуществить ремонт самостоятельно а мы Вам его компенсируем. Стоимость такого ремонта 250-300 руб. Вы можете сами отнести и отремонтировать за 1-2 часа. Чек можете выслать нам на почту. Две недели мы берем на случай доставок от магазина до офиса и мастера. К сожалению, выдавать другую пару на замену во время ремонта не можем, но подумаем на будущее над таким вариантом.
★★★★★
Максим·Москва·23 апреля 2018 г.
Кеды оказались неудобными, швы на пятке трут. Носил на ногах обувь в течение одного вечера, после попросилзаменить на другую модель или вернуть деньги. Отказали ввиду наличия следов носки. Как можно выяснить, что ботитнки натирают, если их не одеть?! И что делать, если один вечер в помещении оставляет на них неизгладимый след? Замкнуьый круг. Считаю это недостатком данной модели. Отношение компании к клиенту - отвратительное.
Здравствуйте Максим,
Спасибо большое за отзыв. Как руководитель компании прокомментирую ситуацию:
1. Удобство или неудобство модели вещь сугубо индивидуальная. Мы не можем заранее знать подходит Вам модель или нет. Если Вы сомневаетесь, походите в помещении. Мы принимаем к обмену обувь которая не была в уличной носке. Шнурки на Вашей модели грязные, на обуви пятна и это свидетельство либо не аккуратного обращения. Я лично осматривал Вашу пару.
2. Возможно жесткость в пятке, либо маркость являются не достатком данной модели, но данная модель и имеет существенную скидку.
3. Разговор по телефону с сотрудником нашей компании был в мое личное присутствие и я официально заявляю, что отношения клиента к сотрудникам компании - отвратительное. Если Вы считаете себя правым, Вы всегда можете действовать согласно "Закону о Защите Прав Потребителей". В нем прописаны вся процедура. В таких случаях, мы сами подсказываем, что нужно делать.
У нашей компании нет цели обманывать клиента или "продать любой ценой".
Нам очень жаль, что Вам не подошла данная модель, но подчеркнем ношеную обувь мы не принимаем. Попробуйте наклеить пластырь на кожу ноги в то место, где натирает, как правило через 2-3 дня носки, модель растягивается и не натирает.
★★★★★
Валерий·Казахстан·24 сентября 2017 г.
Доставка производится очень долго, учитывая какую стоимость доставки я оплачивал.
Уважаемый Валерий,
Спасибо Вам за отзыв. Сообщаем, что служба доставки ЕМС это максимальное соотношение цена-качество при способе доставки в Казахстан. Посылка шла 10 дней. Мы не как не можем повлиять на это. В целом при отправке в другие страны, покупатели сами могут выбирать службу доставки, так как это идет частный заказ и оплачивается покупателем.
★★★★★
Наталья·Москва·17 января 2017 г.
Я заказывала товар в определенный день в интервал времени с 17 до 19. В 13 часов позвонил курьер и сказал, что он уже около моих дверей. По заверению работников MBT курьер должен был позвонить за час до появления около моего дома.
Курьеру повезло и он застал меня дома в неоговоренный срок. Но после примерки обуви и принятия мной решения купить одну пару моего размера я приготовила карту к оплате, так как в заказе указывала "оплата картой при получении". В итоге увидела удивленные глаза и ответ: "мне не давали терминала, надо оплачивать наличными". В этот раз сервисом недовольна, хотя заказывала не в первый раз уже. Надеюсь, что это влияние новогодних праздников)
Здравствуйте Наталья,
Приносим извинения за неудобства. Надеюсь что вы действительно отнесете это к влиянию Новогодних праздников. Мы не обязаны были обрабатывать заказы до 9 января. Сотрудница интернет-магазина Наталья Гришмановская проявила сама инициативу что бы обработать Ваш заказ и привезти 7 января Вам обувь. В разгар новогодних праздников и сильные морозы не легко все было сделать идеально. Приносим еще раз свои извинения.
★★★★★
Ксения·Москва·27 июля 2016 г.
О товаре:
Все босоножки на очень полную ногу, единственные, которые удалось отрегулировать нормально Kamili3-strap camel.
О доставке:
Скажу сразу, это уже 5 пара мбт у меня. Но такого "супер" сервиса не было ни разу. Вряд ли еще раз закажу хоть одну пару через интернет магазин. Девушка-оператор (ни разу не представилась) - звонила ни в то время, в которое обещала ( например, говорит: позвоню вам завтра в 9, звонит в 4 дня) или не звонила вовсе. Переносили доставку раза три (причина: курьер не может). Даже с утра в день, когда уже точно договорились, она мне набрала за час до доставки и сказала снова "курьер не может". Что за?! В итоге, обувь привезли, На сл. неделе. (Весь день доставки ждала подвоха). Осадок остался конечно. Только в оффлайн магазин теперь, пожалела, что связалась с интернет-магазином. И время сколько потеряно. Я с работы домой неслась, чтобы успеть курьера встретить....
Отзыв на продукцию МВТ может оставить любой покупатель продукции МВТ.
Для того, чтобы оставить отзыв, необходимо:
Совершить покупку МВТ в фирменном интернет–магазине или в любом фирменном магазине МВТ.
Через некоторое время после получения покупки Вам на электронную почту придёт письмо с просьбой оставить отзыв и выставить баллы за купленные товары и сервис.
Мы не придумываем отзывы и не присуждаем себе баллы. Все оценки и отзывы являются фактическими отзывами покупателей.
