Знала бы я что клиентский сервис в этой компании такой выдающийся плохой, то не стала бы даже переступать порог магазина. Ошибку кассира пробить покупку вместо возврата, я могу понять, всё делают ошибки по невнимательности. Что я не могу понять, так это почему я дважды должна ездить в ТЦ если хочу вернуть товар и почему нельзя купить оператору нормальный телефон. Приходилось долго выяснять отношения по телефону и каждый раз повторно появляться в торговом центре. Хотите послать обувь на проверку, пожалуйста, но только почему покупателю нужно выяснять отношения по телефону, по несколько раз ездить из-за этого в ТЦ и почему сервис никак не хочет идти навстречу покупателю, неясно. Да, так бывает редко, когда импульсивный человек с комбинированным плоскостопием и развитым чувством прекрасного хочет второй раз сделать возврат, мало ли что в жизни случается. Но меня ведь не спрашивали почему так вышло, а сразу начали обвинять что я там какой-то блоггер и надо было идти к менеджеру "а не вот это все тут нам устраивать". Особенно хочется отметить Анну, которая и предположила что я её обманываю, и беру кроссовки для съёмок, которая по её словам, "рада терять такого клиента как я", но при этом как она считает "общается со мной довольно мило". Интересно, кому по по её мнению идёт на пользу это хамство, покупателям или продавцам? Вот это уровень! А обувь нормальная, просто по дизайну не дотягивает до такой цены. Никому не желаю оказаться в такой ситуации.
Мария Здравствуйте,
Спасибо за Ваш отзыв. Перед тем как ставить низкий балл работе коллектива, конечно правильнее было бы в моменте решать ситуацию. История покупок показывает большое количество возвратов. законодательство, не одобряет постоянные возвраты. Внешне это выглядит как потребительский экстремизм. Рекомендуем Вам не торопиться в будущем с покупками, пока не примите решение и не подберете нужный товар.
★★★★★
Константин·Ленинградская область·7 декабря 2025 г.
Товар то может и хорош, только специалист, который мне пытался его продать сделал все чтобы я не смог это сделать. А если учесть что каждая следующая примерка платная, то желание отпало навсегда.
Не знаю ,что там за система в них,но ноги после прогулки в них,насквозь мокрые.Хотела вернуть,но консультант сказала ,что носки надо другие.В итоге все по прежнему.ходить в них невозможно.
В общем, сами по себе кроссовки удобные, когда я их примеряла (но другой цвет) в одном из салонов. Но тот цвет, который я хотела, не был в наличии и меня отправили в магазин рядом (это все нормально, претензий нет), предварительно позвоним и сказав, что нужен 42-й размер, что девушка придет. Я пришла, быстро примерила, показалось, что +- так же и взяла, т.к. понадеялась, что продавцы друг друга поняли.
На следующий день я в них обулась и пошла по делам, но через какое-то время поняла, что что-то нет, но не придала значению, т.к. полгода я не ходила в обуви и думала, что ощущения непривычные.
К концу дня сильно болели стопы, я посмотрела и мне продали 42 мужской размер, а он на 1,5 размера больше у этой модели. Данная модель имеет женскую и мужскую версию. Поэтому это просто деньги на ветер. Очень жаль.
Правый ботинок носить вообще невозможно. В районе щмколотки возникает сильнейшая боль после 10 минут ходьбы в этих ботинках. Он явно неправильно сшит. О том, что это бракованная серия, мне при продаже не сообщили. Обращалась с вопросами в пункты продажи. Поскольку надевала обувь дважды, посоветовали отдать в починку обувщику. Странный совет для звведомо бракованной пары. Жаль выброшенных на ветер денег. Носить ботинки невозможно
Оля Здравствуйте,
Спасибо большое за отзыв. Мы обязательно проверим информацию. Но данная модель не имеет производственных дефектов, указанных Вами. У данной модели, у нескольких экземпляров были пятнышки от капель клея. Данные модели были уценены. Сама модель не имеет производственного дефекта.
★★★★★
Андрей·Владимирская область·23 июля 2024 г.
сделали заказ на сайте с поставкой товара через СДЕК. При заказе позвонил сотрудник компании с уточнением размера обуви. Я ему сказал, что длина стопы 245 мм. Сотрудник определил размер обуви , сказав, что которая нам обувь придет будет 247 мм ( 37 размер). По факту пришел 37 размер, но длина стильки 230мм. Естественно обувь не подошла. При звонке на сайт , нам ответили ерунду, сказав что то про японские размеры. На что я спросил, чем отличаются милиметры в японии от миллиметров в России. Над ответом смеялся весь вечер. Вывод один: клиенториентированность магазина ---ноль, покупать дистанционно нельзя. Никогда не знаешь , что придет. А вообще эта обувь сделана в китае.
Здравствуйте Андрей!
Спасибо за Ваш отзыв. Длина стельки была не корректно указана на коробке. По факту пришло то, что Вы заказывали и длина стельки была 247. Менеджеру Вы это подтвердили. В связи с единым производством обуви для разных рынков, произошла ошибка наклейки на коробку. Так же напоминаем, что если обувь не подошла, Вы вправе вернуть ее. Если ошибка произошла за наш счет, возврат будет за наш счет. Это требование законодательства. К решению подобных вопросов мы всегда открыты.
★★★★★
Лилия·Москва·7 июня 2024 г.
Я даже не знаю , как точнее, сформулировать ситуацию с купленными кроссовками. Через 2 недели!!!!! начали рваться пятки внутри. Позвонила - сказали, это не гарантийный случай, вы подписали бумагу. При чем тут пятки... Ладно, но при ношении, мне было больно большим пальцам , думаю - обувь новая.А нет- мало места пальцам - давит сверху. Это сказал уже подолог- лишившись 2 ногтей. Снова звоню, говорю - я НЕ МОГУ носить эту обувь.Ответ- мы вас не заставляли ее покупать. Как здесь комментировать?
И ещё, в первое обращение- по поводу пяток, сказали экспертиза стоит 5 тыс руб. И если она будет не в вашу пользу- чтобы получить обратно свою обувь, нужно будет заплатить. Откуда такая сумма и уверенность, что экспертиза будет не в мою пользу с последующим выкупом товара. И никто !!!! не ссылается на законы, только мы ПОГОВОРИМ с руководством, как они решат. Это такой подход оригинальный? Прошу ответа на мой отзыв. Заранее благодарю.
mbtshoes.ru
Уважаемая Лилия,
Спасибо большое за отзыв. Обязательно проведем расследование по действиям сотрудника. Относительно западников, они произведены из соответствующего стандартам материала и их истираемость зависит от особенностей ног. У данной модели, западники выдерживают до 2 лет, при правильно подобранной обуви.
★★★★★
Ирина·Челябинская область·11 ноября 2023 г.
Обувь выполнена качественно. Но, подобрать размер по указаной размерной сетке я не смогла и купила на размер больше. Еще и моя нога оказалась намного уже по полноте. Болтаются ноги в обуви. Но, так как очень болела спина и хотелось получить облегчение, я не стала возвращать обувь, хожу дома, как в тапочках. На прогулку вряд ли их надену. Большие. И конечно покупать обувь на сайте больше не буду. Доставка же была быстрой и удобной.
Ирина, Спасибо за Ваш отзыв
мы примем меры по решению вопроса.
★★★★★
Сергей·Москва·19 июня 2023 г.
Крайне недоволен покупкой. Мне предложили больший размер, чем нужно, сказали, что кроссовки не разнашиваются. После непродолжительной носки обувь оказалась мне велика на 1-2 размера
Здравствуйте Сергей,
Спасибо большое за отзыв. Данный тип обуви действительно не должен разнашиваться. Это кроссовки относящиеся к спорту с комбинацией сетчатой ткани. Мы обязательно учтем это и проверим. Приносим извинение за неудобство.
★★★★★
Гулова·Москва·21 марта 2023 г.
Обувь порвалась на первый же день. Магазин отказался вернуть деньги. Никогда больше не будем покупать здесь обувь !
Здравствуйте, спасибо за отзыв. Очень жаль, что такое произошло с товаром, но экспертиза указала на отсутствие производственного дефекта.
★★★★★
Лариса·Москва·11 декабря 2022 г.
Носки не стоят таких денег! Абсолютно! Возвратила ботинки с течение 14 дней, но столкнулась с хамством продавца Гершанской! При покупке советую фотографировать оба ботинка! Они бывают из разной кожи и тогда вам не поверят, что тх не носили! Ужас! Да и цена завышена, по качеству обувь стала много хуже!
Здравствуйте Лариса,
Спасибо за Ваш отзыв. Тщательно изучили Вашу ситуацию и вынуждены не согласится с поставленной нами оценкой. В рамках законодательства Ваши действия, не правомерны.
Кроссовки хоть и ужасные на вид, но удобные, при плантарном фасциите облегчают ходьбу. Главным минусом является то , что кроссовки просто жутко воняют какими-то синтетическими материалами и дешевым клеем, стирка не помогает. По факту из-за этого запаха носить не возможно
Здравствуйте Михаил,
Спасибо большое за отзыв.
Часть моделей МВТ, особенно такие как кроссовки, действительно шьются из синтетических материалов, в связи с тем что данная модель спортивная и она должна быть легкая. Вы можете взять кожаную модель, и она не будет синтетической, но будет стоить дороже. Стирать обувь МВТ - запрещено.
★★★★★
Андрей·Москва·19 мая 2022 г.
У кроссовка на пятке появилась дырка после месяца носки
Андрей Здравствуйте,
Спасибо за отзыв. Материалы используемые в моделях соответствуют принятым международным стандартам спортивных моделей. Скорее всего у вас чуть больший размер обуви и нога вытирает запятник. Запятники меняются.
★★★★★
Денис·Москва·31 декабря 2021 г.
Товар возможно качественный, но это не для зимы обувь, максимум осень/весна. Ноги мерзнут уже при температуре -5.
Доставка в норме.
Здравствуйте,
Спасибо большое за отзыв. Тем не менее данная модель Malaika, позиционируется производителем как зимняя модель. Обувь с подкладом и меховым отворотом. Возможно, это из-за маленького размера.
★★★★★
Зинаида·26 ноября 2021 г.
Обувь оказалась плохого качества. Через 1 месяц разошелся шов на носке, а через пять месяцев - по бокам,, а также треснул места сгиба. Не советую эту модель к покупке.
Отзыв на продукцию МВТ может оставить любой покупатель продукции МВТ.
Для того, чтобы оставить отзыв, необходимо:
Совершить покупку МВТ в фирменном интернет–магазине или в любом фирменном магазине МВТ.
Через некоторое время после получения покупки Вам на электронную почту придёт письмо с просьбой оставить отзыв и выставить баллы за купленные товары и сервис.
Мы не придумываем отзывы и не присуждаем себе баллы. Все оценки и отзывы являются фактическими отзывами покупателей.
