Заказала обувь для примерки на Проспект мира. Но почему-то всё отправили на Таганку. Может потому, что я раньше туда приезжала? Но мне надо было на Проспект мира. В результате не купила туфли и босоножки. А могла бы. Кроссовки МВТ-2000 великолепные! Очень довольна покупкой. В М2600 жарко. Не понятно, когда носить. В сухую осень? Сервис на Проспекте мира оставляет желать лучшего. Продавец будто не была заинтересована в продажах. На все мои вопросы один ответ: На Вас размера нет, Вам не пойдёт, скорее всего один размер остался. В результате я сама мерила то, что на витрине. И вообще, мне кажется, что как только она узнала, что мой заказ уехал на Таганку, я должна была сразу ехать на Таганку, а не мучить её своими примерками и глупыми вопросами. Обувь не дешёвая. Но очень её люблю, потому как имею больное колено. Жаль, что при покупке такое отношение к клиенту.
Ответ интернет-магазина mbtshoes.ru
Здравствуйте Юлиана,
Спасибо за отзыв. Да действительно, так как у Вашего аккаунта стоял другой магазин, (точка выдачи) Ваш заказ ожидал Вас там. Он был собран согласно тому, как Вы его оформили. Мы постараемся на будущее просмотреть и улучшить вид сообщений, что бы Покупатель видел заранее в какой точке его заказ будет собран.
К сожалению, текущая коллекция отшита в размере, фактически расходящимся с указанными на сайте. И по стельке, и по объему расхождение на размер (0,5 см). К сожалению, компания не признала своей не корректности и никаких действий не предприняла. Оформила возврат с доставкой за свой счёт. Хотела заказать второй размер с возможностью применить обе пары и вернуть не подходящую. В этом мне отказали. Желание заказывать другой размер пропало.
Менеджер сказал, что передаст информацию руководству, и на этом всё. Ни корректив в информацию на сайте, ни извинения за некорректную информацию.
Ответ интернет-магазина mbtshoes.ru
Уважаемая Анастасия,
Спасибо большое за отзыв. К сожалению действительно модели по размеру отличаются, но это не коллекция, это особенности какой то модели. Мы стараемся учесть размерный ряд заранее и привести его к разменной сетке в России и рекомендовать уже фактический. Для заказа через интернет, к сожалению оптимальнее всего подходит СДЕК. Если точно не уверены в размере, лучше воспользоваться изначально заказом двух смежных размеров либо ориентироваться на размер стельки (в см)он точнее. Так же размеры могут не подходить из-за узкого либо низкого носка модели, что может изначально казаться не корректным размером. К сожалению, учесть дистанционно, не возможно все нюансы.